畅通投诉渠道 维护市场秩序

2017-10-10 14:28:19   来源:上饶市市场和质量监督管理局   浏览:

  国庆、中秋期间,上饶市市管局畅通“12315”“12365”热线,为节日消费市场保驾护航。
  从受理情况看,我市消费市场总体秩序和谐平稳,未出现重大消费安全事故和群体投诉事件。期间共接听各类来电168个,其中消费咨询140件、受理投诉26件、举报2件。据统计,服务行业投诉占54%,已成为投诉重点,主要包括网络预订酒店时出现的旅店卫生问题、网上订制后联系不上酒店、未订制成功不给退款以及提前退房房款纠纷等方面。此外用卡消费、网上消费投诉也日趋增多,主要是点击购买电影票产生两次消费商家不予退款、游戏公司不履行赠送承诺和用卡消费受限等。举报内容主要涉及加油站短斤少两和超市虚假宣传等。
  针对两节期间消费者的投诉举报,上饶市局12315(12365)投诉举报中心已及时分流处理,现场调解的已及时通知有关执法人员即时处理;投诉举报事项正在进一步调查处理中。

(12315投诉举报中心)


相关热词搜索:秩序 渠道 市场

上一篇:上饶市召开全面推进“多证合一”登记制度改革工作会议 下一篇:最后一页

官方微信 | 网站导航 | 版权保护 | 关于我们 | 隐私保护 |